A integração do PABX Panasonic com a CHS CTI foi desenvolvida para empresas que desejam ter mais controle sobre o atendimento telefônico. A plataforma permite a gravação automática de todas as ligações, organizando e armazenando cada chamada de forma segura em banco de dados.

Com a CHS CTI, as ligações realizadas e recebidas deixam de ser apenas registros operacionais e passam a se tornar informações estratégicas, acessíveis de forma rápida por meio de um portal intuitivo.

O que é a CHS CTI integrada ao PABX Panasonic

A CHS CTI é uma plataforma de gestão e gravação de chamadas que se conecta diretamente ao PABX Panasonic. Ela captura as ligações em tempo real e indexa informações como data, horário, ramal, número de origem e destino.

Isso permite uma gestão completa do atendimento telefônico, facilitando auditorias, análises de desempenho e acompanhamento das equipes.

Benefícios da gravação de ligações com a CHS CTI

• Melhoria da relação empresa x cliente: avalie a qualidade do atendimento e identifique falhas no processo.
• Recuperação rápida de gravações: encontre qualquer chamada de forma simples pelo portal da CHS CTI.
• Treinamento e desenvolvimento de equipes: utilize dados reais para capacitação e padronização do atendimento.

Gestão de atendimento telefônico orientada por dados

Empresas que utilizam a integração do PABX Panasonic com a CHS CTI passam a ter uma visão clara sobre o desempenho das equipes, tempo de atendimento e experiência do cliente.

Essa abordagem orientada por dados permite decisões mais assertivas, aumento da produtividade e maior qualidade no atendimento telefônico.

Solução ideal para empresas que buscam eficiência

A CHS CTI é indicada para empresas que desejam controle total das ligações, segurança da informação e melhoria contínua no atendimento ao cliente, aproveitando ao máximo os recursos do PABX Panasonic.